Chào mừng Quý khách đến với Quốc An Travel Car. Việc sử dụng dịch vụ thuê xe tự lái của chúng tôi đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện dưới đây. Văn bản này là cơ sở pháp lý quan trọng để giải quyết mọi vấn đề phát sinh trong quá trình hợp tác giữa hai bên.
Phạm vi áp dụng
Các quy định trong văn bản này được áp dụng cho toàn bộ các giao dịch và hoạt động liên quan đến dịch vụ thuê xe tự lái do Quốc An Travel Car cung cấp. Phạm vi hiệu lực bao trùm từ thời điểm khách hàng tiếp cận dịch vụ đến khi hoàn tất thanh lý hợp đồng:
- Áp dụng cho mọi đối tượng khách hàng (cá nhân và doanh nghiệp) sử dụng dịch vụ thuê xe tự lái tại Đà Nẵng và các khu vực lân cận của Quốc An Travel Car.
- Áp dụng cho tất cả các dòng xe ô tô (4 chỗ, 5 chỗ, 7 chỗ, xe sang...) thuộc quyền quản lý và khai thác của công ty.
- Có hiệu lực kể từ thời điểm Quý khách thực hiện đặt cọc, ký hợp đồng thuê xe cho đến khi hoàn tất thủ tục trả xe và giải quyết xong các nghĩa vụ tài chính liên quan.
Quyền & nghĩa vụ của khách thuê
Để đảm bảo an toàn cho người và tài sản, khách hàng (Bên thuê) cần đáp ứng các tiêu chuẩn về năng lực hành vi dân sự và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định vận hành xe. Dưới đây là các quyền lợi và nghĩa vụ bắt buộc đối với người trực tiếp thuê và sử dụng xe:
- Khách hàng phải đủ 18 tuổi trở lên, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và sở hữu Giấy phép lái xe hạng B2 trở lên (bản gốc), còn hiệu lực theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Có quyền kiểm tra tình trạng kỹ thuật, ngoại thất, nội thất của xe trước khi nhận và yêu cầu đổi xe nếu phát hiện hư hỏng hoặc không đúng cam kết.
- Có nghĩa vụ thanh toán đầy đủ và đúng hạn các khoản: tiền thuê xe, tiền cọc (nếu có) và các chi phí phát sinh (xăng dầu, cầu đường, phạt nguội...).
- Cam kết sử dụng xe đúng mục đích di chuyển, tuyệt đối không sử dụng xe để chở hàng quốc cấm, đua xe, cầm cố, thế chấp hoặc cho người khác thuê lại (khi chưa có sự đồng ý của Quốc An).
- Chịu trách nhiệm bảo quản xe trong suốt thời gian thuê, giữ gìn vệ sinh và tự chi trả các chi phí sửa chữa, thay thế nếu gây ra hư hỏng do lỗi chủ quan.
- Tuân thủ tuyệt đối Luật Giao thông đường bộ; chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý (dân sự và hình sự) và chi phí nộp phạt đối với mọi lỗi vi phạm giao thông trong thời gian thuê xe.
Quyền & nghĩa vụ của Quốc An Car
Quốc An Travel Car (Bên cho thuê) cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao, minh bạch và hỗ trợ khách hàng tối đa trong khuôn khổ hợp đồng. Trách nhiệm và quyền hạn của chúng tôi được quy định cụ thể như sau:
- Cam kết giao đúng loại xe, đúng thời gian và địa điểm như đã thỏa thuận trong hợp đồng; xe giao phải đảm bảo an toàn kỹ thuật, sạch sẽ và có đầy đủ giấy tờ lưu thông hợp lệ (Đăng kiểm, Bảo hiểm, Cà vẹt).
- Có trách nhiệm hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn giải quyết sự cố cho khách hàng 24/7 qua đường dây nóng trong suốt hành trình.
- Có quyền yêu cầu khách hàng xuất trình đầy đủ giấy tờ tùy thân và bằng lái xe hợp lệ để kiểm tra, đối chiếu trước khi giao xe.
- Có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng và thu hồi xe ngay lập tức (không hoàn cọc) nếu phát hiện khách hàng sử dụng xe vào mục đích bất hợp pháp, vi phạm nghiêm trọng điều khoản hợp đồng hoặc thiết bị định vị GPS báo xe di chuyển ra khỏi lãnh thổ Việt Nam/khu vực cấm.
- Có quyền từ chối phục vụ nếu nhận thấy khách hàng có dấu hiệu sử dụng rượu bia, chất kích thích hoặc không đủ khả năng điều khiển phương tiện an toàn tại thời điểm nhận xe.
Trách nhiệm pháp lý
Mọi hoạt động thuê xe đều được điều chỉnh bởi Hợp đồng thuê xe tự lái và các quy định của pháp luật hiện hành. Các điều khoản về trách nhiệm pháp lý dưới đây nhằm xác định rõ giới hạn chịu trách nhiệm của mỗi bên khi xảy ra rủi ro:
- Xe ô tô cho thuê thuộc quyền sở hữu hợp pháp của Quốc An Travel Car; khách hàng chỉ có quyền sử dụng, không có quyền định đoạt tài sản (bán, tặng, cầm cố).
- Trong trường hợp xảy ra tai nạn hoặc va chạm, trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho bên thứ ba và chi phí sửa chữa xe sẽ được xác định dựa trên kết luận của cơ quan chức năng và mức độ lỗi của khách hàng.
- Mọi tranh chấp phát sinh (nếu có) sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần hợp tác; nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Đà Nẵng để giải quyết.
- Hợp đồng thuê xe, biên bản bàn giao và các phụ lục đính kèm là những chứng cứ pháp lý không thể tách rời để bảo vệ quyền lợi của cả hai bên trước pháp luật.
Cam kết giữa hai bên
Sự tin tưởng và trung thực là nền tảng cho mối quan hệ hợp tác bền vững giữa Quốc An Travel Car và Quý khách hàng. Chúng tôi đề cao tính cam kết và sự tuân thủ nghiêm túc các thỏa thuận đã được ký kết:
- Hai bên cam kết mọi thông tin cung cấp trong hợp đồng (nhân thân, giấy tờ xe, mục đích thuê...) là hoàn toàn chính xác và trung thực.
- Mọi thay đổi, bổ sung về nội dung hợp đồng hoặc thời gian thuê xe đều phải được thông báo và có sự xác nhận (bằng văn bản hoặc tin nhắn xác thực) của cả hai bên.
- Hợp đồng thuê xe được lập thành 02 bản có giá trị pháp lý ngang nhau, mỗi bên giữ 01 bản để làm cơ sở thực hiện.
- Bằng việc ký vào hợp đồng thuê xe, Quý khách hàng xác nhận đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các "Điều khoản & điều kiện" được nêu trong văn bản này.
